Информация для покупателей

**Важное уведомление о материалах**
Все украшения, представленные на сайте http://formamart.ru/, являются бижутерией и не содержат драгоценных металлов.

Для описания наших изделий мы используем следующие обозначения:

* **Ювелирный сплав (бижутерный сплав)** — торговое наименование сплавов на медной, железной и других основах. Это имитация благородных металлов белого и жёлтого цвета. Деление материалов на ювелирные и бижутерные условно и не закреплено государственными стандартами.
* **Позолота** — любое покрытие золотистого и жёлтого цвета.
* **Серебро** — любое покрытие серебристого и белого цвета.

Возврат и обмен

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение **7 дней** (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», дистанционный способ продажи).

Также у вас есть право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение **14 дней**, не считая дня покупки (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Когда возврат осуществляется за ваш счёт

Вы можете вернуть украшение, если оно не подошло по размеру, посадке, весу или просто не понравилось — при выполнении следующих условий:

* товар не был в употреблении и полностью сохранил первоначальный вид и функции;
* на изделии нет следов носки, сколов, царапин, отсутствующих бусин и других повреждений;
* сохранены все бирки, пломбы, этикетки, ярлыки, вкладыши и чек;
* с момента покупки прошло не более 14 дней.

Когда возврат осуществляется за наш счёт

Мы полностью берём на себя расходы по возврату в двух случаях:

* **Обнаружен производственный брак** (подробнее — в разделе «Гарантии»);
* **Вам отправили неверный заказ** (не тот артикул, цвет или размер).



Гарантии

Мы предоставляем **гарантию 14 дней** на внешний вид и качество каждого украшения.

Под гарантией мы понимаем отсутствие следующих дефектов, возникших без механического воздействия со стороны покупателя:

* базовые серьги не закрываются;
* кольцо из бусин распалось само по себе;
* подвески выпадают из крепления на новом, не ношеном изделии;
* камень треснул или откололся без внешнего воздействия (удара, падения);
* состояние подвески или базовых колец заметно не соответствует заявленному и имеет значительные отклонения, о которых ранее не сообщалось.

Если в течение 14 дней вы заметили подобный недостаток, свяжитесь с нами и приложите фото или видео. Мы обязательно решим вопрос: устраним дефект, заменим товар полностью или частично, либо отправим недостающие элементы.


Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации и ухода:

1. Контакт с кремами, парфюмерией и любой другой косметикой.
2. Попадание воды (в том числе солёной или хлорированной) — душ, бассейн, море, а также занятия спортом, вызвавшие естественную реакцию металла.
3. Воздействие высоких температур: сауна, солярий, горячие процедуры для волос, длительное пребывание на открытом солнце.
4. Сон в украшениях, приведший к деформации.
5. Хранение во влажных местах (ванная комната, душевая) вместо сухого места.
6. Чистка агрессивными средствами (моющие, чистящие) или салфетками, не входящими в комплект поставки, а также любые механические повреждения, возникшие по вине покупателя.

Пожалуйста, бережно относитесь к вашим украшениям, и они будут долго радовать вас безупречным видом!